Desde este 20 de agosto de 2026 comenzó a regir en Chile el registro obligatorio de identidad para los usuarios de teléfonos móviles prepago. La medida, impulsada por la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), establece que los números deberán quedar asociados a una persona identificada, poniendo fin al funcionamiento de líneas prepago completamente anónimas. Actualmente existen más de 4,4 millones de usuarios de prepago en el país, equivalentes a cerca del 19% de los números móviles.
La nueva regulación establece que las compañías de telecomunicaciones deberán mantener un registro actualizado de los titulares de estas líneas, incorporando antecedentes como nombre, domicilio y número de cédula de identidad o pasaporte. Las empresas, además, deberán proteger estos datos y no podrán utilizarlos para fines distintos de los relacionados con el registro y las obligaciones establecidas por la legislación.
El procedimiento podrá realizarse de manera digital o presencial. Para verificar la identidad, los operadores podrán utilizar distintos mecanismos, entre ellos reconocimiento facial, huella dactilar, preguntas de seguridad, autenticación de doble factor o firma electrónica avanzada. En el caso de una línea nueva, la activación solo podrá concretarse una vez que el usuario haya completado correctamente el proceso de identificación.
Para quienes ya poseen un teléfono prepago activo, la solicitud de identificación aparecerá cuando realicen una operación que requiera la intervención de la compañía, como efectuar una recarga o contratar una bolsa de internet o minutos. Si el proceso de validación no se completa dentro de un plazo de 10 días corridos, la línea quedará impedida de recibir nuevas recargas hasta que el usuario complete su identificación. Por lo tanto, este plazo no significa que todos los usuarios deban registrarse necesariamente dentro de los 10 días posteriores al inicio de la normativa.
La medida busca aumentar la trazabilidad de las líneas telefónicas y entregar mayores herramientas para enfrentar delitos como estafas telefónicas y otras actividades ilícitas, que podían aprovechar el anonimato de los números prepago para dificultar la identificación de sus responsables. Subtel recomendó a los usuarios informarse mediante los canales oficiales de sus respectivas compañías y realizar el registro de manera proactiva, ya sea de forma digital o presencial.
Redacción: Radio Estación Nacional